شرایط، قوانین و روشهای ارسال
اینجا واقعا وقت طلاست
ماموریت انتشارات هلیا در دو کلمه خلاصه میشه: آماده سازی و ارسال سریع! در روند آماده‌سازی، اتفاقات زیادی دست به دست هم میدن تا کالا، به شکلی شایسته آماده ارسال بشه. مهم اینه که کالا از تمام فیلترهای ما گذشته باشه، و کالا به موقع و سالم به دست صاحبش برسه.
از اونجایی که هزینه مرجوع کالا در صورت خرابی به عهده هلیا باکسه، ما حتما کالا را به دقت بررسی می‌کنیم تا خراب نباشه.
ما از بدقولی بیزاریم، پس لطفا به این دو نکته توجه کنید:
اول اینکه؛ سفارشهای شما در ساعات کاری ارسال میشن. (منظورمون از ساعات کاری، شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا 17 و پنج شنبه‌ها 9 تا 13 هستش.)
دوم اینکه؛ برای کالاهایی که ارزش اون‌ها بیشتر از 500 هزار تومان هست، هزینه‌ای بابت ارسال پرداخت نمی‌کنید: شما مهمان هلیا باکس هستید!
سوم اینکه؛ اگه سفارشتون زیر 500 هزار تومان باشه با پست 20 هزار تومان و با پیک 65 هزار تومان براتون هزینه داره.
چنانچه ساکن یکی از مناطق 22 گانه تهران هستید، (از جنوب تا اطراف امام زاده، از غرب تا نزدیک تهرانسر و چیتگر)، پیک هلیا باکس آماده‌ست تا کالای شما رو به موقع و با تعرفه ثابت 65 هزار تومن به دستتون برسونه. فراموش نکنید که موقع ثبت سفارش، بازه زمانی مناسب رو برای تحویل کالا انتخاب کنید. تیم ما سفارشتون رو طبق روز، ساعت و محدوده انتخابیتون ارسال میکنه.
بازه‌های زمانی تحویل کالا از ساعت 10 الی 13 – ساعت 13 الی 16 و ساعت 16 الی 19 در روزهای شنبه تا چهارشنبه و ساعت 10 الی 13 و 13 الی 16 در روز پنجشبه است که شما میتونید در سایت انتخاب کنید.
اگه هم نمیخواهید انقد برای ارسال هزینه کنید و زیاد عجله ندارید ارسال از طریق پست فقط 20 هزار تومان هزینه براتون داره که دو سه روز کاری معمولا طول میکشه به دستتون برسه.
اگه خیلی هم عجله دارید میتونید بعد از ثبت سفارش و انتخاب شیوه ارسال “پیک توسط مشتری” خودتون اسنپ، تپسی یا الو پیک بگیرید. فراموش نکنید که حتما قبل از گرفتن پیک به صورت تلفنی با ما هماهنگ کنید. و نکته مهمتر اینکه این روش شامل ارسال رایگان نمیشه.
لوکیشن و آدرس دفتر مرکزی رو هم که کالا تحویل داده میشه میتونید از صفحه “تماس با ما” مشاهده کنید.
زحمت ارسال کالا به هر جایی جز تهران، روی دوش پست پیشتازه و هزینه 20 هزار تومانی داره. اگر از هر شهری جز تهران سفارشتون رو ثبت می‌کنید به این چند نکته توجه کنید:
۱- زمان تحویل سفارش مشتریان از طریق پست به محدوده جغرافیایی بستگی داره.
۲- طبق اعلام شرکت پست، بسته ها رو بین 2 تا 6 روز به دست مشتریها می‌رسونن.
3- سفارشهای پستی روز کاری بعد ارسال می‌شود.
4- بعد از ثبت سفارش، برای پیگیری زمان تحویل از طریق قسمت “پیگیری سفارشات” در منوی سایت شماره سفارش رو وارد کنید و کد پیگیری پست رو از اونجا بردارید.
5- اگه خیلی عجله دارید میتونید با هماهنگی تلفنی درخواست ارسال از طریق اتوبوس بین شهری رو داشته باشید که معمولا یک روزه به دستتون میرسه.
در این صورت به نسبت پست هزینه خیلی بیشتری رو در ترمینال شهرتون پرداخت می‌کنید که متاسفانه تعرفه مشخصی هم نداره و شامل ارسال رایگان هم نخواهید شد.
همه هزینه‌های مرجوعی کالا تا 7 روز با ماست، به شرطی که به یکی از دلایل زیر باشه:
۱- در زمان ارسال ظاهر فیزیکی کالا آسیب دیده باشه.
۲- کالایی که تحویل گرفتید با چیزی که سفارش دادید، مغایرت داشته باشه.
۳- کالای خریداری شده ایراد فنی داشته باشه.
اما اگر به هر دلیلی از خریدتون منصرف شده باشید یا کالاتون رو دوست نداشته باشید یا زمان دریافت سفارشتون در محل حضور نداشته باشید، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده شماست.
پرداخت از سه طریق صورت میگیرد:
1- پرداخت آنلاین با رمز دوم 2- کارت به کارت 3- پرداخت در محل (فقط تهران)